Styring med mening, tjenester med verdi

Med virksomhetsstyring og tjenestedesign skapes tjenester som både fungerer i praksis og gir reell verdi for brukerne. Strategi, ressurser og prosesser bindes sammen på en helhetlig måte. Dette gjør at organisasjonen kan levere bedre og mer relevante løsninger.

Virksomhetsstyring og digitalisering

Virksomhetsstyring og digitalisering henger tett sammen gjennom behovet for å styre ressurser, prosesser og mål i en digital kontekst. Digitalisering endrer hvordan virksomheter planlegger, kommuniserer og måler resultater, og krever at styringssystemer tilpasses nye teknologiske muligheter.

God virksomhetsstyring sikrer at digitaliseringen skjer målrettet, effektivt og i tråd med organisasjonens strategi.

Målgrupper i digitaliseringsprosjekter

I digitaliseringsprosjekter handler virksomhetsstyring om å balansere organisasjonens mål med behovene til ulike målgrupper. Ulike brukergrupper, som ansatte, kunder, samarbeidspartnere og ledelse, har forskjellige forventninger og forutsetninger. Effektiv styring sikrer at digitale løsninger utvikles og implementeres på en måte som støtter både virksomhetens strategi og brukernes faktiske behov.

Digitalisering og adopsjon av IT-løsninger

Virksomhetsstyring, digitalisering og adopsjon av IT-løsninger henger tett sammen i utviklingen av moderne organisasjoner. Virksomhetsstyring gir retning og rammer for digitaliseringen, mens adopsjonsprosessen avgjør hvordan nye IT-løsninger faktisk tas i bruk.

God sammenheng mellom strategi, teknologi og menneskelige faktorer er avgjørende for at digitalisering skal gi ønsket effekt og støtte organisasjonens mål.

Virksomheten, folkene og handlingens parametre

I virksomhetsstyring ses handlinger som samspill mellom aktør, mål, middel og omgivelser. Disse påvirkes av verdier, ressurser og den sosiale konteksten handlingen skjer i. Handlingene utspiller seg i ulike fysiske, sosiale, kulturelle og situasjonelle sammenhenger, som på arbeidsplassen, i team eller virtuelle grupper.

God virksomhetsstyring skaper sammenheng mellom individuelle handlinger og organisasjonens overordnede mål.

Virksomhetsstyring og tjenestedesign

Virksomhetsstyring og tjenestedesign har et felles mål om å skape helhetlige og effektive prosesser. Mens virksomhetsstyring fokuserer på mål, ressurser og struktur, legger tjenestedesign vekt på brukeropplevelse, samhandling og kontinuerlig forbedring. Sammen bidrar de til å koble organisatoriske mål med faktiske brukerbehov, slik at tjenester blir både strategisk forankret og praktisk anvendbare.

Kapabiliteter

I digitalisering handler virksomhetsstyring om å utvikle og utnytte organisasjonens kapabiliteter, det vil si evnen til å bruke teknologi, kompetanse og prosesser effektivt for å nå strategiske mål. Digitale kapabiliteter omfatter både tekniske ferdigheter, organisatorisk læring og evnen til endring. God virksomhetsstyring sikrer at disse ressursene styres, prioriteres og videreutvikles slik at digitaliseringen skaper varig verdi.

Dokumentasjon av kapabiliteter og kapabilitetskart gir oversikt over virksomhetens ressurser, ferdigheter og prosesser. Denne kunnskapen kan brukes til å identifisere styrker og mangler, prioritere utviklingsområder og planlegge investeringer i teknologi og kompetanse. Kapabilitetskartet fungerer også som et strategisk verktøy for å koble digitaliseringsinitiativer til virksomhetens mål og for å sikre helhetlig styring på tvers av organisasjonen.

Dokumentasjon av digitalisering

Fra et virksomhetsstyringsperspektiv er dokumentasjon av digitalisering viktig for å sikre sporbarhet, kvalitet og læring i gjennomføringen av digitale prosesser. Dokumentasjonen gjør det mulig å følge opp mål, kostnader, gevinster og risiko, og gir grunnlag for kontinuerlig forbedring og strategiske beslutninger. Den fungerer også som et styringsverktøy som viser hvordan digitaliseringen bidrar til organisasjonens overordnede mål.

Dokumentasjon av digitalisering kan brukes av andre i organisasjonen til læring, erfaringsdeling og videreutvikling av prosesser. Den gir innsikt i hva som er gjort, hvorfor beslutninger er tatt, og hvilke resultater som er oppnådd. På den måten støtter dokumentasjonen samarbeid på tvers av avdelinger, bidrar til bedre styring og legger grunnlag for mer effektive og samordnede digitaliseringsinitiativer.